最后更新日期：2024-03-08
一、适用范围
本政策适用于通过广东派迪茵体育集团（以下简称"我方"）签订的运动器材采购、HUPHUP 课程合作、校园足球落地服务及相关培训项目。具体退款条款以双方签订的合同为准，本政策为合同未约定事项的补充说明。
二、运动器材采购
- 未发货前申请取消订单：全额退款，退款将在 7 个工作日内原路退回。
- 已发货未签收：扣除已产生的物流费用后退还货款。
- 到货 7 日内出现非人为质量问题：可申请退货退款或换货，运费由我方承担。
- 定制（OEM/ODM）订单一经投产不支持无理由退款，质量问题除外。
三、课程与培训服务
- 课程开课前 7 日以上申请退款：扣除 5% 手续费后退还剩余款项。
- 开课前 7 日内：扣除 20% 已发生的师资与场地准备费用。
- 开课后申请退款：按已消耗课时与剩余课时比例核算，剩余部分扣除 10% 服务费后退还。
- 已发放的教材、教具与认证证书费用不予退还。
四、校园落地服务
因本类服务涉及场地、师资派驻与长期运营投入，退款按照合同约定的阶段性验收节点核算。如因我方原因导致服务无法继续，未交付部分全额退款；如因甲方原因终止合作，按已完成工作量结算。
五、不予退款情形
- 已使用、已损坏或缺失原包装、配件、说明书的产品。
- 因甲方提供错误信息（地址、规格、人数等）造成的损失。
- 不可抗力（自然灾害、政策变化等）导致的服务变更，双方协商处理。
- 超过申请时限的退款请求。
六、退款申请流程
- 致电服务热线 400-8383-938 或邮件 service@podiyeen.com 提交退款申请，并附订单/合同编号、发票及说明。
- 我方在 3 个工作日内审核并反馈处理方案。
- 双方确认方案后，款项将在 7-15 个工作日内通过原支付渠道退回。
- 对处理结果有异议的，可申请二次复核或通过法律途径解决。
七、联系方式
服务热线：400-8383-938 / 0769-89290199
商务邮箱：service@podiyeen.com
公司地址：广东省东莞市常平镇白石岗第三工业区
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